PDF가 열리기를 거부할 때 화면에 뜨는 메시지는 설명이라기보다 사과처럼 읽힙니다. 「이 문서를 여는 중 오류가 발생했습니다. 파일이 손상되어 복구할 수 없습니다」라는 문구는 무엇이 손상되었는지, 그 안의 문서를 아직 살릴 수 있는지에 대해 사실상 아무것도 알려주지 않습니다.
그러나 보이는 것보다 훨씬 유익합니다. 뷰어마다 PDF를 검증하는 순서가 다르고 포기하는 지점도 다르기 때문에, 결함이 표현되는 방식만으로도 파일의 어느 부분이 문제인지 좁힐 수 있습니다. 헤더인지, 색인인지, 개별 객체인지, 아니면 암호화 계층인지 말입니다. 이 가이드는 여러분이 마주칠 법한 메시지를 그것을 만들어낸 결함과 짝지어 줍니다.
같은 파일이 서로 다른 오류를 내는 이유
PDF는 페이지를 번호가 매겨진 객체로 저장하고, 각 객체의 바이트 위치를 파일 맨 끝의 조회 표에 기록합니다. 이 표를 상호 참조 표, 곧 xref라고 부릅니다. PDF를 연다는 것은 끝으로 건너뛰어 그 표를 읽고, 그것으로 1페이지를 찾아내는 일입니다. 잘못되는 일의 거의 전부가 바로 이 순서 안에서 일어납니다.
뷰어들은 그 절차를 얼마나 엄격히 따르는지에서 갈립니다. Adobe Acrobat은 구조를 제대로 검증하고 기준에 미달하는 파일을 거부합니다. 반면 Chrome과 Firefox는 페이지처럼 보이는 것을 찾아 파일 전체를 훑고, 망가진 색인을 조용히 우회합니다. 이 차이가 바로 한 파일이 네 대의 컴퓨터에서 네 가지 다른 메시지를 내놓는 이유이며, 마침 쓰고 있는 뷰어가 바꾸는 것은 표현일 뿐 근본 결함이 아니라는 뜻이기도 합니다.
Adobe Acrobat과 Reader의 오류
Acrobat은 모든 뷰어 가운데 가장 구체적인 메시지를 내놓습니다. 너그럽게 넘어가려 하지 않고 파일을 규격과 대조해 검증하는 유일한 프로그램이기 때문입니다. 가장 자주 마주치는 것들은 다음과 같습니다.
| 메시지 | 실제로 무엇이 실패했는가 | 무엇을 할 것인가 |
|---|---|---|
| 「이 문서를 여는 중 오류가 발생했습니다. 파일이 손상되어 복구할 수 없습니다.」 | Acrobat 자체 복구 과정이 망가진 xref 위에서 실행되어 실패함 | 페이지 트리를 처음부터 다시 세우는 도구로 복구 |
| 「지원되지 않는 파일 형식이거나 파일이 손상되었습니다.」 | 파일이 %PDF-로 시작하지 않거나 아예 PDF가 아님 | 복구 전에 앞부분 바이트부터 확인 (아래 참조) |
| 「dict 객체가 필요합니다.」/「잘못된 객체 번호입니다.」 | 파일 안의 객체 스트림 하나 이상이 훼손됨 | 복구 가능하나 손상된 페이지는 서식을 잃을 수 있음 |
| 「이 문서를 읽는 중 문제가 발생했습니다 (14).」 | 글꼴이나 포함된 리소스를 디코딩할 수 없음 | 복구하면 됨. 깨진 글꼴은 표준 글꼴로 대체됨 |
| 「이 문서를 읽는 중 문제가 발생했습니다 (109).」 | 콘텐츠 스트림 손상. 동기화 중 편집된 파일에서 흔함 | 복구하면 온전한 페이지는 살릴 수 있음 |
| 「이 문서는 보호되어 있습니다. 암호를 입력하십시오.」 | 손상된 것이 없음. 파일이 암호화되어 있을 뿐 | 복구 문제가 아님. 암호가 필요함 |
| 네트워크 드라이브에서의 「액세스가 거부되었습니다」 | PDF가 아니라 권한 또는 파일 잠금 문제 | 파일을 로컬로 복사한 뒤 사본을 열기 |
번호가 붙은 오류들 — 14, 109, 110, 131 — 은 한 묶음으로 다루는 편이 좋습니다. 모두 Acrobat이 특정 객체를 읽기 시작할 만큼은 파일을 해석했다가, 해석할 수 없는 무언가에 부딪혔다는 뜻입니다. 실제 양상은 동일합니다. 구조는 다시 세울 수 있고, 문서가 얼마나 살아남는지는 몇 개의 객체가 영향을 받았는지에 달려 있습니다.
Chrome, Edge, Firefox의 오류
브라우저는 자체 PDF 엔진을 쓰며 훨씬 너그럽습니다. 그래서 브라우저의 오류는 대개 Acrobat의 오류보다 심각한 상황을 뜻합니다. 메시지가 더 모호한 것도, 엔진이 파일을 진단하려는 게 아니라 그리려다 포기하기 때문입니다.
| 메시지 | 실제로 무엇이 실패했는가 | 무엇을 할 것인가 |
|---|---|---|
| 「PDF 문서를 불러오지 못했습니다.」 | 엔진이 헤더를 해석하지도, 쓸 만한 페이지 객체를 찾지도 못함 | 실제 구조 손상 — 복구할 것 |
| 「파일을 미리 볼 수 없습니다」/ 끝없이 도는 뷰어 | 파일이 잘려 있고, 오지 않을 바이트를 기다리는 중 | 먼저 다시 내려받고, 그래도 같으면 복구 |
| 아무 메시지 없는 빈 회색 화면 | 문서는 열렸으나 아무것도 그려지지 않음 — 글꼴이나 레이어 | 여는 문제가 아니라 표시 문제 |
| 열리지 않고 다운로드됨 | 서버가 잘못된 콘텐츠 유형을 보냈거나 PDF가 아님 | 파일의 앞부분 바이트를 확인 |
| 「예기치 않은 오류로 인해 이 파일을 열 수 없습니다.」 | 해석 실패를 Edge가 자체 문구로 감싼 것 | 「불러오지 못했습니다」와 동일하게 처리 |
끝없이 도는 뷰어는 가장 자주 잘못 읽히는 경우입니다. 로딩이 끝나지 않는 뷰어는 느린 것이 아니라, 대개 중간에 끊긴 파일을 기다리고 있습니다. 손상되었다고 단정하기 전에 파일 크기를 원본과 비교해 보십시오. 80 %까지 내려받은 파일이라면 PDF 복구로 색인을 다시 세웠을 때 보통 페이지의 약 80 %를 온전하게 되찾을 수 있습니다.
미리보기, 모바일, 메일 앱
Apple 미리보기, iOS 파일 앱, Android 뷰어, 그리고 Gmail·Outlook·WhatsApp에 내장된 미리보기 기능은 그중에서도 가장 정보가 빈약합니다. 원인이 무엇이든 하나의 포괄적인 메시지만 내놓기 일쑤여서 진단 도구로는 형편없지만, 한 가지 면에서는 유용합니다. 데스크톱 뷰어와는 다른 방식으로 실패하기 때문에, 그것들이 할 수 있는 일과 없는 일이 문제의 범위를 좁혀 줍니다.
- 「파일이 손상된 것 같습니다」(미리보기). 미리보기는 비교적 엄격합니다. Chrome이라면 열었을 xref 손상 파일도 거부하므로, 이 메시지만으로 복구 불가능하다고 볼 수는 없습니다.
- Gmail이나 Outlook의 「PDF를 표시할 수 없습니다」. 웹 미리보기에는 크기와 복잡도 상한이 있고 파일이 그것을 넘어선 것입니다. 문제가 있다고 넘겨짚기 전에 첨부 파일을 내려받아 로컬에서 열어 보십시오.
- 컴퓨터에서는 열리는데 휴대폰에서는 열리지 않는다. 거의 언제나 메모리 문제이지 손상이 아닙니다. 노트북이 거뜬히 처리하는 아주 크거나 이미지가 많은 문서에서 모바일 뷰어는 힘이 부칩니다.
- 열렸다가 곧바로 닫힌다. 뷰어가 파일을 거부한 것이 아니라 튕긴 것입니다. 같은 메모리 한계에 한 박자 늦게 도달했을 뿐입니다.
- Android의 「지원되지 않는 파일 형식」. 대개 확장자와 달리 PDF가 아닌 파일이거나, 내려받은 뒤 이름이 바뀐 파일입니다.
손상이 아닌 네 가지 결함
복구 도구로 들어오는 파일 가운데 상당수는 애초에 손상되지 않았습니다. 다음 경우들을 걸러내는 데는 1분이면 충분하며, 엉뚱한 해법을 쓰는 일을 막아 줍니다.
- 망가진 것이 아니라 암호화된 것이다. 암호를 묻는 것은 오류가 아닙니다. 암호를 안다면 파일에는 아무 문제가 없습니다. 본인 문서이고 그 보호를 바꾸거나 없애고 싶다면 복구 도구가 아니라 PDF 잠금 해제를 사용하십시오.
- 애초에 PDF가 아니다. 아무 일반 텍스트 편집기로나 파일을 열고 첫 줄을 읽어 보십시오. 진짜 PDF는
%PDF-1.4같은 문자열로 시작합니다.PK는 ZIP 압축 파일이나 Office 문서라는 뜻이고,<!DOCTYPE html>는 문서 대신 오류 페이지를 내려받았다는 뜻입니다. - 크기가 0바이트다. 파일 탐색기에서 크기를 확인하십시오. 빈 파일에는 되살릴 것이 아무것도 없고 어떤 도구도 그것을 바꿀 수 없습니다. 원래 출처나 메일 첨부, 백업으로 돌아가십시오.
- 뷰어가 너무 낡았다. AES-256으로 암호화된 PDF 2.0 파일은 대략 2017년 이전 뷰어에서는 열리지 않으며, 대개 「손상된 파일」이라는 오해를 부르는 메시지를 냅니다. 뷰어를 업데이트하면 말끔히 해결됩니다.
열리지 않는 PDF를 세 단계로 복구하기
위 네 가지 경우를 걸러냈다면 파일은 실제로 손상된 것이며 구조를 다시 세워야 합니다. 브라우저에서 세 단계면 끝나고, 설치도 가입도 필요 없습니다.
파일을 있는 그대로 업로드하기
pdfdocshift.com/repair-pdf로 가서 파일을 업로드 영역에 놓으십시오. 먼저 이름을 바꾸거나 다시 저장하거나 열어서 다시 내보내지 마십시오. 그런 동작 하나하나가 아직 살릴 수 있는 구조를 덮어쓸 수 있습니다.
복구 과정이 색인을 다시 세우게 두기
이 도구는 기존 상호 참조 표를 완전히 무시하고, 유효한 PDF 객체를 찾아 파일 전체를 훑은 뒤, 찾아낸 것으로 페이지 트리를 다시 구성하고 새 색인을 씁니다. 읽을 수 없는 포함 글꼴은 표준 글꼴로 대체되어 텍스트가 표시됩니다.
1페이지만 보고 판단하지 않기
결과를 내려받아 페이지 수가 예상과 맞는지 확인한 다음, 가운데 페이지 하나와 마지막 페이지를 열어 보십시오. 페이지가 망가진 것이 아니라 아예 빠져 있다면 파일이 잘려 있었던 것이고, 지금 가진 것이 살아남은 전부입니다.
복구한 파일이 열리기는 하는데 페이지가 비어 보인다면 문제는 애초에 색인이 아니었습니다. 글꼴과 레이어, 양식 문서를 다룬 PDF가 빈 화면으로 열리는 이유 가이드를 참고하십시오. 잘 열리지만 쓸 수 없을 만큼 느리다면 망가진 것이 아니라 파일이 너무 큰 것이며, 알맞은 도구는 PDF 압축입니다.
재발을 막는 방법
현실에서 일어나는 PDF 손상은 거의 전부가 몇 안 되는 습관으로 거슬러 올라가며, 무엇인지 알고 나면 대부분 피할 수 있습니다.
- 클라우드 동기화가 끝난 뒤에 파일을 여십시오. Dropbox나 OneDrive, Google 드라이브가 업로드 중인 PDF에 덮어써 저장하면 반은 옛것이고 반은 새것인 파일이 어김없이 만들어집니다. 「어제는 됐는데」의 가장 흔한 원인입니다.
- 큰 파일을 옮긴 뒤에는 크기를 확인하십시오. 중단된 다운로드와 네트워크 복사는 잘린 파일의 주된 원인이며, 크기만 비교해도 즉시 드러납니다.
- 이동식 저장 장치는 올바르게 제거하십시오. 쓰기가 끝나기 전에 USB를 뽑으면 파일의 끝부분이 기록되지 않은 채 남습니다. 바로 잘림에 해당하는 경우입니다.
- 낯선 메일 시스템으로 보내기 전에는 PDF를 ZIP으로 묶으십시오. 소수의 오래된 서버는 지금도 이진 첨부 파일에 텍스트 인코딩을 적용해 전송 도중에 파일을 망가뜨립니다.
- 손상된 원본을 남겨 두십시오. 복구는 업로드한 파일을 고치는 대신 새 파일을 씁니다. 그런데도 복구가 잘된 듯 보이면 망가진 사본을 지워 버리는 일이 잦습니다. 나중에 페이지가 빠진 것을 알게 되었을 때, 두 번째 시도가 기댈 수 있는 것은 그 원본뿐입니다.
자주 묻는 질문
검증 방식이 다르기 때문입니다. Chrome은 페이지처럼 보이는 것을 찾아 파일을 훑고 찾아낸 것을 그려 내며, 망가진 상호 참조 표도 알리지 않은 채 우회합니다. 반면 Acrobat은 구조를 PDF 규격과 대조해 기준에 미달하는 파일을 거부합니다. 브라우저에서 열린다면 페이지 내용은 온전하고 색인만 망가진 것이며, 이는 존재하는 손상 가운데 가장 복구하기 쉬운 형태입니다.
Acrobat이 구조상의 문제를 발견해 자체 복구 절차를 실행했으나 그 절차가 성공하지 못했다는 뜻입니다. 문서를 되살릴 수 없다는 뜻은 아닙니다. Acrobat의 복구는 보수적이어서 기존 색인에서 출발합니다. 그 색인을 완전히 무시하고 객체를 찾아 파일을 훑어 페이지 트리를 다시 세우는 도구라면, Acrobat이 포기한 곳에서도 자주 성공합니다.
거의 확실히 아닙니다. 손상은 일관됩니다. 망가진 파일은 어디서나 실패합니다. 한 기기에서는 열리고 다른 기기에서는 열리지 않는 파일은 자원 한계에 부딪힌 것으로, 대개 크거나 이미지가 많은 문서에서의 메모리이거나 메일 앱 안 미리보기의 크기 상한입니다. 파일을 압축하거나 더 작은 문서로 나누면 해결되며, 복구로는 해결되지 않습니다.
아무 일반 텍스트 편집기로나 열어 첫 줄을 보십시오. 진짜 PDF는 %PDF- 라는 문자로 시작하고 뒤에 버전 번호가 붙습니다. 파일이 PK로 시작한다면 확장자를 잘못 붙인 ZIP 압축 파일이거나 Office 문서입니다. 로 시작한다면 문서가 아니라 오류 페이지를 내려받은 것이며, 해결책은 출처에서 다시 받는 것입니다.
아닙니다. 그리고 이 둘을 혼동하면 시간을 많이 낭비합니다. 암호를 묻는다는 것은 파일이 온전하며 암호화되어 있다는 뜻입니다. 일부 뷰어는 이를 워낙 서툴게 표현해 실패처럼 읽히지만, 복구할 것은 아무것도 없습니다. 본인 문서이고 암호를 가지고 있다면 PDF 잠금 해제로 보호를 없앨 수 있고, 암호가 없다면 어떤 복구 도구로도 되찾을 수 없습니다.
보통은 달라지지 않습니다. 복구는 파일의 색인과 페이지 트리를 다시 세우면서 페이지 내용은 그대로 복사합니다. 눈에 보이는 유일한 예외는 글꼴입니다. 포함된 글꼴을 디코딩할 수 없을 때 복구는 표준 글꼴로 대체하는데, 이 때문에 줄바꿈 위치나 자간이 조금 달라질 수 있습니다. 글자 자체와 페이지 순서는 영향을 받지 않습니다.