PDF не печатается? почему печать не проходит, хотя просмотр работает

Это по-настоящему сбивающий с толку сбой: документ прямо перед вами на экране, каждая страница отрисовывается, а принтер не выдаёт ничего, или выдаёт чистые листы, или ошибку. Первое побуждение — предположить, что файл незаметно повреждён. Обычно это не так.

Отображать PDF и печатать его — разные операции с разными требованиями. Ваша программа рисует на экране, который полностью контролирует, в любом удобном ей разрешении, со всеми нужными шрифтами уже в памяти. Печать же передаёт документ цепочке другого программного обеспечения — драйверу печати, очереди, иногда собственному интерпретатору принтера, — и любое из этих звеньев может отказаться от работы, которую программа просмотра выполняла без труда. Именно там печать и ломается.

Почему PDF открывается, но не печатается

Почти все случаи объясняются шестью причинами, и их стоит научиться различать, потому что решения у них не имеют ничего общего:

Флаг разрешения на печать

Формат PDF несёт набор флагов разрешений, отдельных от любого пароля, нужного для открытия файла: печать, копирование текста, редактирование и извлечение можно разрешить или запретить независимо друг от друга. Поэтому документ может свободно открываться у кого угодно и при этом отказываться печататься — именно так издательства, экзаменационные комиссии и некоторые корпоративные системы документооборота распространяют материалы только для чтения.

Симптом ни с чем не спутать: команда «Печать» неактивна или выдаёт ошибку, упоминающую разрешения либо защиту, а не обрывается на середине задания. Загляните в свойства документа в вашей программе — там панель безопасности или разрешений перечисляет, что файл позволяет.

Если документ ваш — вы сами его создали или сами защитили, а теперь вам нужно его напечатать, — Разблокировать PDF снимет ограничение, когда у вас есть пароль. Если он принадлежит кому-то другому, ограничение — это лицензионное решение, а не техническая неисправность, и правильный шаг — попросить у отправителя пригодную для печати копию.

Формы, аннотации и слои, которые не печатаются

Это самая частая причина конкретной жалобы «печатается, но содержимого нет», и сводится она к структурной особенности формата. Содержимое страницы, аннотации и поля форм хранятся в отдельных слоях. То, что вы вводите в поле формы, добавленные вами выделения и комментарии, подпись, поставленная на последней странице, — всё это содержимое аннотаций, а не содержимое страницы.

Драйверы печати и настройки программ просмотра расходятся в том, включают ли они этот слой. У Adobe в диалоге печати есть выпадающий список «Комментарии и формы», который в некоторых конфигурациях по умолчанию печатает документ без них. В результате форма печатается с пустыми ответами, а подписанный договор выходит без подписи — что заметно хуже, чем не напечататься вовсе, потому что этого легко не заметить.

• Заполненные поля форм печатаются пустыми. Классический случай. Ваши ответы — содержимое аннотаций, и драйвер их пропустил.
• Подписи и штампы исчезают. Та же причина. Нарисованная или вставленная изображением подпись остаётся аннотацией, пока её не сведут.
• Выделения и комментарии пропадают. Часто это сделано намеренно — но не тогда, когда выделения и есть весь смысл документа.
• Целые страницы печатаются пустыми. У многослойных документов вроде экспорта из САПР и файлов допечатной подготовки видимое содержимое может лежать на слое, помеченном как непечатаемый.

Одна операция решает все четыре случая. Сплющить PDF объединяет аннотации, поля форм и слои в обычное содержимое страницы, давая документ с единственным видимым состоянием, который печатается ровно так, как отображается. По той же причине это правильный шаг и перед архивированием или отправкой заполненной формы по почте — родственная проблема страницам, которые отображаются пустыми на экране, с той же первопричиной.

Шрифты, прозрачность и память принтера

Остальные сбои со стороны документа устроены одинаково: от принтера требуют того, чего он не умеет, и он либо зависает, либо выдаёт ошибку, либо печатает бессмыслицу. Их стоит научиться узнавать, потому что решение у всех одно.

• Шрифты, которые принтер не может загрузить. Принтеры PostScript получают данные шрифтов вместе с заданием. Повреждённый или необычно объёмный встроенный шрифт может не передаться, и тогда печатаются нечитаемые символы или вообще ничего.
• Прозрачность и режимы наложения. Тени, мягкие маски и многослойная графика из дизайнерских программ требуют сведения перед печатью. Одни драйверы делают это правильно, другие выдают чёрные прямоугольники или белые пробелы, а третьи бесконечно зависают на странице.
• Очень крупные изображения. Скан целой страницы с разрешением 600 точек на дюйм — это большой объём данных на лист. У скромных офисных принтеров рабочая память заканчивается посреди задания, и они останавливаются.
• Огромное число страниц. Постановка в очередь документа на тысячу страниц может исчерпать место на диске или привести к истечению времени ожидания очереди ещё до начала печати.

В случаях с памятью прямое решение — уменьшить файл: Сжать PDF понижает разрешение чрезмерно больших изображений, и обычно этого хватает само по себе. Если документ просто слишком длинный, чтобы поставить его в очередь целиком, Разделить PDF разобьёт его на главы или части фиксированного размера, которые можно печатать по очереди. Для шрифтов и прозрачности запасной приём из следующего раздела надёжнее любой настройки драйвера.

Когда дело вовсе не в PDF

Прежде чем тратить на документ ещё больше времени, исключите саму машину. Каждая из этих проверок занимает минуту, а объясняют они удивительно большую долю сообщений «PDF не печатается»:

1. Напечатайте что-нибудь другое. Одностраничный документ из любого другого приложения. Если и он не печатается, виноваты принтер, драйвер или очередь, а PDF ни при чём.
2. Очистите очередь печати. Одно застрявшее задание блокирует всё, что стоит за ним, и те задания выглядят так, будто сбоят по отдельности. Отмените всё в очереди и перезапустите службу диспетчера печати.
3. Напечатайте из другой программы. Откройте файл в Chrome и печатайте оттуда. Chrome отрисовывает страницы сам и отправляет сравнительно простое задание, обходя изрядную часть сложностей драйвера.
4. Обновите драйвер принтера. Драйверы старше тех возможностей PDF, которые использует документ, дают сбой ровно таким образом, особенно при прозрачности.

Печать как изображение: универсальный запасной приём

Если вы вынесете из этого руководства один практический приём, пусть это будет он. Почти в каждом диалоге печати есть параметр Печать как изображение, спрятанный за кнопкой «Дополнительно». Он меняет задание по сути: вместо того чтобы отправлять принтеру описание страницы — какие шрифты загрузить, какие векторы нарисовать, какую прозрачность разрешить, — ваш компьютер отрисовывает каждую страницу в плоское растровое изображение и отправляет его.

Поскольку принтер получает картинку, а не инструкции, все проблемы со шрифтами, прозрачностью и интерпретатором исчезают разом. Это медленнее, и текст выглядит чуть мягче, но работает тогда, когда не работает больше ничего.

Починить PDF, который не печатается, за три шага

От самого вероятного к наименее вероятному — эта последовательность решает подавляющее большинство сбоев печати:

Если файл вообще не открывается, печать — не та задача, которую нужно решать: начните с того, что означает сообщение об ошибке вашей программы, и вернитесь к печати, когда документ откроется.

Часто задаваемые вопросы