Il PDF non si stampa? perché la stampa fallisce anche se si vede bene

È un guasto sinceramente sconcertante: il documento è lì sullo schermo, ogni pagina viene disegnata, e la stampante non produce nulla, o fogli bianchi, o un errore. L'istinto è supporre che il file sia danneggiato in modo sottile. Di solito non lo è.

Visualizzare un PDF e stamparlo sono operazioni diverse con requisiti diversi. Il tuo lettore disegna su uno schermo che controlla completamente, alla risoluzione che preferisce, con tutti i font che gli servono già in memoria. La stampa consegna il documento a una catena di altri programmi — un driver di stampa, uno spooler, a volte l'interprete della stampante stessa — e ciascuno di essi può rifiutare un lavoro che il tuo lettore svolgeva volentieri. È lì che la stampa si rompe.

Perché un PDF si apre ma non si stampa

Sei cose spiegano quasi tutti i casi, e vale la pena imparare a distinguerle perché i rimedi non hanno nulla in comune:

Il flag dei permessi di stampa

Il formato PDF porta con sé una serie di flag di permesso separati da qualsiasi password necessaria ad aprire il file: stampare, copiare testo, modificare ed estrarre possono essere consentiti o vietati indipendentemente. Un documento può quindi aprirsi liberamente per chiunque e rifiutarsi di stampare, ed è esattamente così che editori, commissioni d'esame e alcuni sistemi documentali aziendali distribuiscono materiale in sola lettura.

Il sintomo è inequivocabile: il comando Stampa è disattivato, oppure produce un errore che parla di permessi o sicurezza invece di fallire a metà lavoro. Controlla le proprietà del documento nel tuo lettore, dove un pannello di sicurezza o permessi elenca ciò che il file consente.

Se il documento è tuo — qualcosa che hai prodotto, o protetto tu stesso e che ora devi stampare — Sblocca PDF rimuove la restrizione quando hai la password. Se appartiene a qualcun altro, la restrizione è una decisione di licenza più che un guasto tecnico, e la mossa giusta è chiedere al mittente una copia stampabile.

Moduli, annotazioni e livelli che non si stampano

Questa è la causa più comune della lamentela specifica «stampa, ma manca il contenuto», e si riduce a un dettaglio strutturale del formato. Contenuto di pagina, annotazioni e campi modulo sono conservati in strati separati. Ciò che scrivi in un campo modulo, le evidenziazioni e i commenti che aggiungi e la firma che appoggi sull'ultima pagina sono tutti contenuto di annotazione, non contenuto di pagina.

I driver di stampa e le impostazioni dei lettori variano nel decidere se includere quello strato. Adobe ha un menu a tendina «Commenti e moduli» nella finestra di stampa che, in alcune configurazioni, per impostazione predefinita stampa il documento senza di essi. Il risultato è un modulo che si stampa con tutte le risposte in bianco, o un contratto firmato che esce senza firma — un esito decisamente peggiore del non stampare affatto, perché è facile non accorgersene.

• I campi modulo compilati si stampano vuoti. Il caso classico. Le tue risposte sono contenuto di annotazione e il driver le ha saltate.
• Firme e timbri spariscono. Stessa causa. Una firma disegnata o inserita come immagine resta un'annotazione finché non viene appiattita.
• Evidenziazioni e commenti scompaiono. Spesso è voluto, ma non quando le evidenziazioni sono il senso del documento.
• Pagine intere escono bianche. I documenti a livelli, come le esportazioni CAD e i file di prestampa, possono avere il contenuto visibile su un livello contrassegnato come non stampabile.

Una sola operazione risolve tutti e quattro i casi. Appiattisci PDF unisce annotazioni, campi modulo e livelli in normale contenuto di pagina, producendo un documento con un unico stato visibile che si stampa esattamente come si vede. È anche il passaggio corretto prima di archiviare o inviare via e-mail un modulo compilato, per la stessa ragione: è un problema imparentato con le pagine che appaiono bianche a schermo, che hanno la stessa causa di fondo.

Font, trasparenza e memoria della stampante

I restanti guasti lato documento hanno tutti la stessa forma: alla stampante viene chiesto qualcosa che non sa fare, e allora si blocca, dà errore o produce sciocchezze. Vale la pena riconoscerli perché il rimedio è lo stesso per tutti.

• Font che la stampante non riesce a scaricare. Le stampanti PostScript ricevono i dati dei font insieme al lavoro. Un font incorporato danneggiato o insolitamente grande può fallire il trasferimento, stampando caratteri illeggibili o proprio nulla.
• Trasparenza e metodi di fusione. Ombre esterne, maschere sfumate e grafica a livelli provenienti dai programmi di progettazione vanno appiattite prima della stampa. Alcuni driver lo fanno correttamente, altri producono riquadri neri o buchi bianchi, e altri ancora restano bloccati sulla pagina all'infinito.
• Immagini molto grandi. Una scansione a 600 dpi di una pagina intera è una gran quantità di dati per foglio. Le stampanti da ufficio più modeste esauriscono la memoria di lavoro a metà del lavoro e si fermano.
• Numeri di pagine enormi. Mettere in coda un documento di mille pagine può esaurire lo spazio su disco o far scadere la coda prima che la stampa cominci.

Per i casi di memoria, ridurre il file è il rimedio diretto: Comprimi PDF ricampiona le immagini sovradimensionate, il che di solito basta da solo. Se un documento è semplicemente troppo lungo per essere messo in coda in una volta, Dividi PDF lo separa in capitoli o in blocchi di dimensione fissa da stampare in sequenza. Per font e trasparenza, il ripiego della sezione successiva è più affidabile di qualsiasi messa a punto del driver.

Quando il problema non è affatto il PDF

Prima di dedicare altro tempo al documento, escludi la macchina. Ognuna di queste verifiche richiede un minuto e spiegano una quota sorprendente delle segnalazioni «il PDF non si stampa»:

1. Stampa qualcos'altro. Un documento di una pagina da qualsiasi altra applicazione. Se fallisce, la colpa è della stampante, del driver o della coda, e il PDF è innocente.
2. Svuota la coda di stampa. Un singolo lavoro bloccato ferma tutto ciò che sta dietro, e quei lavori sembrano fallire uno per uno. Annulla tutto quello che c'è in coda e riavvia il servizio spooler di stampa.
3. Stampa da un altro lettore. Apri il file in Chrome e stampa da lì. Chrome disegna le pagine da sé e invia un lavoro relativamente semplice, aggirando buona parte della complessità dei driver.
4. Aggiorna il driver della stampante. I driver più vecchi delle funzioni PDF usate da un documento falliscono esattamente in questo modo, soprattutto con la trasparenza.

Stampa come immagine: il ripiego universale

Se da questa guida porti via una sola tecnica pratica, che sia questa. Quasi tutte le finestre di stampa offrono un'opzione Stampa come immagine, nascosta dietro un pulsante Avanzate. Cambia il lavoro alla radice: invece di inviare alla stampante una descrizione della pagina — font da caricare, vettori da disegnare, trasparenza da risolvere — il tuo computer disegna ogni pagina in una bitmap piatta e invia quella.

Poiché la stampante riceve un'immagine anziché istruzioni, tutti i problemi di font, trasparenza e interprete spariscono in un colpo solo. È più lento, e il testo risulta leggermente meno nitido, ma funziona quando non funziona nient'altro.

Sistemare un PDF che non si stampa, in tre passaggi

Procedendo dal più probabile al meno probabile, questa sequenza risolve la stragrande maggioranza dei fallimenti di stampa:

Se il file non si apre nemmeno, la stampa è il problema sbagliato da risolvere: comincia da cosa significa il messaggio d'errore del tuo lettore e torna alla stampa quando il documento si apre.

Domande frequenti